Per on comença un CEO a transformar la seva empresa amb IA: els 5 eixos del primer trimestre

Ahir a la nit vaig tenir una conversa amb el CEO d'una empresa d'uns dos-cents empleats. M'ho va dir a la cara amb l'honestedat de qui ja ha llegit els articles, ha assistit a tres conferències i ha pres el cafè amb dues consultores grans: «sé que hem d'arrencar amb IA a totes les àrees, però no sé ni per on començar». Tenia raó en el silenci. El que portava tot l'any sense tenir era una resposta utilitzable.

Si ets CEO d'una empresa d'entre cent i cinc-cents empleats i estàs en aquest mateix punt, aquest article és per a tu. No va d'eines. No va de pilots. Va d'una cosa més incòmoda: la decisió que has de prendre abans de gastar el primer euro.

El silenci del CEO al juliol

La conversa d'ahir a la nit no va ser excepcional. És la conversa arquetípica que tinc amb CEOs mid-market des de fa mesos. Tres maneres diferents de dir el mateix: «sé que cal arrencar, però no sé què arrencar primer». «He provat un pilot, però no sé si funciona». «El meu equip em porta una proposta nova cada setmana, totes sonen raonables, no sé quina firmar».

L'error no és del CEO. L'error és de qui li va respondre abans que jo. Gairebé sempre la resposta va ser una eina — «comença per Copilot, prova ChatGPT, munta un comitè d'IA». Totes aquestes respostes són conseqüència, no causa. És com si un propietari preguntés per on començar a renovar la seva empresa i la resposta fos «compra mobles nous».

La pregunta del CEO és honesta. La resposta de «compra eina» és la que està malament.

Per què això no és un projecte d'IT

Hi ha tres motius pels quals el CTO de la teva empresa, per molt bo que sigui, no pot arrencar la transformació que necessites.

El primer és que la transformació amb IA no és tecnologia, és operació. La part tecnològica està gairebé resolta: els models existeixen, les plataformes existeixen, les eines es compren amb targeta. El que no existeix a la teva empresa és el redisseny de com treballen finances, operacions, vendes, RRHH i atenció al client quan entra un agent d'IA en el flux. Aquest redisseny és operatiu, no tècnic. El CTO no té mandat per tocar l'operació de finances, i el CFO no té mandat per tocar l'operació de vendes. Necessites un mandat cross-funcional que avui, al teu organigrama, no existeix.

El segon motiu és l'abast. El CTO opera un perímetre: aplicacions, infraestructura, ciberseguretat, equips de producte. Important, però limitat. Les cinc àrees crítiques de la teva transformació IA estan repartides: tres viuen fora del perímetre del CTO. Si delegues l'arrencada en ell, t'entregarà un pla correcte per al seu perímetre i un forat en els altres quatre.

El tercer motiu és el model comercial de les consultores grans. Les firmes que estan voltant pel teu Comitè venen pilots. Un pilot és un tros aïllat, amb un equip extern, en un horitzó de sis mesos, amb una mètrica d'èxit definida per la consultora. El que no et venen, i no et vendran, és la transferència del coneixement a la teva empresa quan marxin. Si acabes el primer any amb tres pilots prometedors i la teva organització segueix depenent de la consultora per mantenir-los, el que has comprat és dependència disfressada de transformació. Si estàs enmig d'un procés d'avaluació, els cinc criteris per triar el teu partner d'IA el 2026 t'ajuden a separar el soci que transfereix del que reté.

Aquests tres motius no són una crítica al CTO ni a les consultores. És una constatació que la pregunta del CEO necessita un rol que avui no existeix a la majoria d'empreses mid-market.

Els 5 eixos que has d'inventariar el primer trimestre

Abans d'aprovar un sol pilot, abans de comprar una sola llicència, abans de firmar un sol contracte de consultoria, la teva empresa necessita un inventari honest de cinc eixos. L'inventari són noranta dies de treball d'un rol responsable amb mandat del CEO. No és un PowerPoint: és una foto operativa de què tens i què et falta.

Eix 1 · Processos reals (no els documentats)

La immensa majoria de les empreses que conec tenen fluxogrames al seu SharePoint que no es corresponen amb com es fa la feina en realitat. L'oferta comercial al client, al fluxograma, surt en cinc dies després de l'alta del lead. A la pràctica, surt en dotze dies després de sis correus entre tres persones i un Excel que actualitzen els divendres. La diferència entre totes dues realitats és l'espai on la teva IA tindrà impacte mesurable o on fracassarà en silenci.

L'inventari de l'Eix 1 és observació directa de les cinc a set àrees crítiques del teu negoci. No reunions de «explica'm com ho fas»: observació d'un dia complet del procés real, documentació honesta, i diferència entre el que diu el fluxograma i el que passa. Aquesta diferència és el teu mapa d'oportunitat.

Eix 2 · Intel·ligència corporativa

Hi ha un tipus de coneixement a la teva empresa que viu al cap de cinc o sis seniors i en fulls de càlcul que no comparteixen amb ningú. Per què sempre venem més al març als clients de logística. Per què la factura del proveïdor X la revisem a mà quan les altres són automàtiques. Com decideix vendes quins comptes toquen els seniors i quins comptes toquen els juniors. Cada resposta a una d'aquestes preguntes és un actiu que la teva IA pot fer servir, escalar i preservar — però només si està codificat.

L'inventari de l'Eix 2 és cartografiar on viu aquest coneixement, què passaria si la persona que el sosté marxés demà, i què es pot començar a codificar primer. Hi ha un nom tècnic per a això que circula en la conversa internacional — enginyeria de context — però el nom no importa. El que importa és la pregunta del CEO: quant del meu negoci depèn de persones que no he documentat?

Eix 3 · Models i eines ja actius sense política firmada

Quan aquest inventari el fem en client, en el setanta per cent dels casos descobrim una cosa que el CEO no esperava: ja hi ha cinc, vuit, dotze eines d'IA en ús dins de l'empresa, sense política firmada, sense auditoria, sense inventari. Copilots instal·lats per equips de tecnologia, subscripcions individuals a ChatGPT que paguen els managers de la seva targeta corporativa, plugins de Notion amb IA activada, assistents de correu contractats sense passar per compres. Si la pregunta és «per on comencem», part de la resposta és «per reconèixer el que ja està funcionant sense que tu ho sàpigues».

Aquest és probablement l'inventari que més sorprèn el CEO en les seves primeres dues setmanes. I és l'únic punt des del qual es pot firmar una política coherent: no pots regular el que no has inventariat.

Eix 4 · Governança, compliance i seguretat

El 2 d'agost de 2026 entren en vigor obligacions noves del Reglament Europeu d'Intel·ligència Artificial — l'EU AI Act — que afecten empreses com la teva. Si el teu inventari de l'Eix 3 et diu que tens vuit eines d'IA actives sense política firmada i sense classificació de risc, aquesta data és rellevant. No per entrar en pànic — per tenir inventari.

L'inventari de l'Eix 4 és el creuament entre el que has descobert a l'Eix 3, el que estàs planificant fer amb la IA els pròxims dotze mesos, i les obligacions de l'EU AI Act que apliquen al teu sector i al teu ús concret. No és feina de legal en abstracte — és feina conjunta de legal, IT, operacions i direcció. I es fa millor en els noranta dies inicials que després d'un incident.

Eix 5 · Transferència internalitzada

Aquest és l'eix que cap consultora no et suggerirà que inventaríïs, perquè és l'eix que més limita el seu model comercial. La pregunta d'aquest eix és molt simple: quan el proveïdor que firma aquesta feina marxi, què es queda a la meva empresa?

Si la resposta és «un sistema que funciona però que només entén el proveïdor», has comprat dependència. Si la resposta és «un sistema que el meu equip entén, manté i evoluciona», has comprat capacitat. La diferència, en horitzó de tres anys, sol ser de diversos centenars de milers d'euros.

L'inventari de l'Eix 5 no és una promesa contractual. És una mètrica observable mes a mes: quant de la feina que va firmar el proveïdor al mes 6 la fa el teu equip al mes 12 sense acompanyament. L'anomenem time-to-independence. Com abans passa al teu equip, més valor ha entregat el proveïdor.

Per què aquest inventari no el dirigeix el teu CTO ni la teva consultora

Repassem. L'inventari dels cinc eixos toca operacions, finances, legal, IT i RRHH. Necessita observació directa de processos en cinc àrees. Requereix autoritat per mirar dins de despeses no inventariades. Ha d'entregar política firmable per direcció. I, sobretot, ha de transferir el coneixement a la teva organització en dotze o divuit mesos perquè no quedi lligat a qui va firmar la feina. És el mateix principi que sosté el split de control en vuit eixos que apliquem en projectes de més escala: qui decideix, qui opera i què t'endús el dia que canviïs de proveïdor.

El teu CTO opera un perímetre tècnic — no té mandat cross-àrea. El teu CFO no té temps ni rol per a això. La teva consultora externa no vol que el coneixement es quedi a la teva empresa. I un becari o un manager de màrqueting amb interès en IA no té autoritat per seure amb el teu Comitè.

El que necessites és un rol nou amb mandat del CEO i un horitzó definit: dotze a divuit mesos d'operació, mètrica de transferència, sortida planificada.

AI Officer: el rol que entrega l'inventari i opera la transformació

A onext l'anomenem AI Officer. És una figura externa amb mandat directe del CEO durant dotze a divuit mesos. En els primers noranta dies entrega l'inventari dels cinc eixos. En els següents nou a quinze mesos opera la transformació: redisseny de processos, codificació d'intel·ligència corporativa, política de models i eines, marc de governança i, sobretot, transferència internalitzada a l'equip de la teva empresa. La seva mètrica principal no és time-to-deploy — és time-to-independence.

No és el mateix que un Chief AI Officer intern. Un CAIO intern té sentit quan la teva empresa ja ha passat per la fase d'arrencada i necessita un líder permanent. L'AI Officer extern és la fase anterior: el que munta el sistema i marxa. Gairebé sempre, quan acaba el seu mandat, ha contractat o promocionat internament el CAIO permanent que el substitueix.

Tampoc no és un pilot en miniatura. Un pilot resol un problema acotat en sis mesos. L'AI Officer redissenya l'operació de la teva empresa perquè la IA entri a totes les àrees amb mètode, no per experimentació caòtica.

I no és una consultora. La consultora cobra hores i es queda fins que tu decideixes acabar. L'AI Officer té un mandat finit, una mètrica de transferència, i una data de sortida planificada des del dia u.

La teva empresa, en el següent capítol

El següent capítol de la teva empresa amb IA no es compra. Es firma. El firma un CEO que, en lloc de triar eina, decideix sota quin mandat i amb qui al volant fa l'inventari dels cinc eixos de la seva empresa abans del primer euro gastat.

El que el CEO d'ahir a la nit no tenia no era informació. Tenia tota la informació del món. El que no tenia era una estructura per ordenar la decisió. Li vaig proposar aquest marc; li va fer més bé en trenta minuts que tres mesos de conferències.

Si la conversa que ell va tenir amb mi ahir a la nit s'assembla a la conversa que tu portes tenint amb tu mateix, parlem-ne. Trenta minuts amb el teu Comitè són suficients per veure si els cinc eixos estan més o menys lluny del que sembla des de la teva cadira.

Jordi García · Tech Lead a onext · 16 de juny de 2026.